Política de Devolución

En CalzasColchagua queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio o presentar algún inconveniente con tu compra, podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones.

Cambios en compras realizadas en tienda física

Las compras realizadas en tienda física podrán cambiarse dentro de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de compra, presentando la boleta o comprobante.

Para realizar un cambio, la prenda debe:

Estar sin uso
Mantener etiquetas originales
Estar en perfecto estado
Presentar boleta o comprobante de compra

Los cambios se realizan por:

Talla
Color
Otro producto disponible en tienda

Las compras realizadas en tienda física no tienen devolución de dinero, salvo en caso de falla del producto conforme a la garantía legal.

Cambios en compras realizadas online

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online podrán cambiarse dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para gestionar un cambio, el cliente deberá contactarse con nosotros a través de nuestros canales de atención.

Los costos de envío asociados al cambio son responsabilidad del cliente, salvo que el producto presente una falla de fabricación.

Productos con falla

Si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente podrá optar a:

Cambio del producto
Reparación del producto
Devolución del dinero

Esto conforme a la garantía legal establecida por la Ley del Consumidor en Chile.

Condiciones generales

No se aceptarán cambios en productos que:

Presenten signos de uso
Estén sin etiquetas
Hayan sido dañados por mal uso

Las prendas deben enviarse o entregarse en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

Productos en promoción o liquidación

Las prendas adquiridas en promoción o liquidación podrán tener cambio solo por talla o producto, sujeto a disponibilidad de stock.